企管家®物業(yè)集成管理系統(tǒng)
企管家®物業(yè)集成管理系統(tǒng)是網絡化的全新物業(yè)管理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)囊括了一般物業(yè)管理的各種功能，能滿足各種中高檔小區(qū)、寫字樓及商業(yè)區(qū)的綜合管理。
一、系統(tǒng)特點
1、在技術上，系統(tǒng)基于企管家®管理軟件平臺進行二次開發(fā)，繼承了平臺在企業(yè)管理應用上的所有技術優(yōu)勢,不僅可以通過WEB瀏覽器遠程操作使用，同時還能通過SOAP客戶端，接入各種智能化終端設備，從而實現物業(yè)全面、大范圍、智能化管理。
2、在專業(yè)上，系統(tǒng)基于多年物業(yè)信息化項目的實施應用經驗，囊括了一般物業(yè)管理的各種功能，并從邏輯、科學、合理、易用等角度，進行了認真歸納和組合，能同時分人分權限管理多個異地小區(qū)，能滿足大中型物業(yè)綜合管理和集成管理的需要。
3、在輸出上，通過“報表”功能，可以靈活套打各種發(fā)票、單據和報表，并能非常方便地導出到Excel，從而滿足有關部門對票據格式的規(guī)范要求。
二、應用優(yōu)勢
（一）、為“物業(yè)公司老總”帶來
1、隨時由系統(tǒng)中的資料掌握公司管理所有小區(qū)的營運狀況。
2、建立公司的管理體系及運作規(guī)范。
3、建立公司統(tǒng)一的營運數據庫，不會因人員變動而流失。
4、系統(tǒng)可以遠程聯線操作查詢，方便跨國管理，不受地區(qū)限制。
（二）、為“物業(yè)公司部門經理”帶來
1、系統(tǒng)自動生成各部門工作統(tǒng)計表，便于匯總、統(tǒng)計、上報。
2、前臺收費、后臺管理，繳費、欠費、收繳率等數據一目了然。
3、日報表、月報表、季報表、年報表自動統(tǒng)計、生成。
（三）、為“物業(yè)公司員工”帶來
1、帳單、發(fā)票、收據等自動生成，批量打印，減輕工作。
2、按系統(tǒng)中的工作安排完成工作，省事便捷。
（四）、為“入住業(yè)主”帶來
1、可隨時遠程登錄查看自己的已繳費、欠費情況。
2、可隨時登錄進行報修及報修處理查詢。
3、通過“物業(yè)公告”與物業(yè)公司形成良好互動。
三、功能介紹
（一）、多層次權限控制
系統(tǒng)具有嚴格的權限控制，可以實現不同操作者和不同小區(qū)的管理人員的權限不同。
1、作為擁有某個小區(qū)（或某幾小區(qū)）權限的操作者，可以對權限范圍內的小區(qū)進行建檔、定義費用、管理報修、投訴、設備、安保、停車等管理操作。但該操作員只能操作自己權限范圍內的小區(qū)，對于不屬于自己權限范圍內的小區(qū)，該操作者是根本看都看不到的。
2、而對于擁有較高權限的管理者而言，則可查看所有小區(qū)的各種管理情況。真正適合了總部與分部完全及時的信息溝通，以及統(tǒng)一集中而分層的管理模式。
（二）、基礎信息管理
1、小區(qū)定義，可以根據物業(yè)公司所管理不同類型的物業(yè)來定義，比如常規(guī)小區(qū)（一般住家戶小區(qū)）、商鋪小區(qū)（用于租賃的商鋪）、辦公樓（用于辦公區(qū)域的定義），由于物業(yè)類型的不同所以管理的內容也有所不同。而且用戶可以根據自己實際情況建立小區(qū)。
2、樓宇定義，定義所管轄的樓宇內容。
3、物業(yè)和住戶基本資料，將所管轄的房產和住戶的基本信息錄入到系統(tǒng)中，以便于收費和接下來一系列的管理工作。
4、遷入遷出管理，用來管理業(yè)主的遷入和遷出，并且所有遷入遷出的記錄可以在查詢統(tǒng)計中查詢出來。哪一個房產都有哪些業(yè)主居住或租賃過，以及什么時間入主，什么時間遷出非常詳細。
（三）、收費系統(tǒng)
“收費系統(tǒng)”是滿足用戶靈活收費的需要，系統(tǒng)可以實現靈活的收費。收費項目、單價、賬期、收費方式、賬單格式都可以根據用戶自己的實際情況定義，最大程度的滿足用戶不同物業(yè)不同收費方式的需要。
1、 定義費用類型，用戶根據所管理物業(yè)的情況來定義物業(yè)收費的類型以及費用類型下所包括的費用項目。如“物業(yè)管理費”、“水電煤氣費”、“有線電視費”等等根據用戶的實際情況分析收費內容、定義費用類型。根據系統(tǒng)中的設定，同一種物業(yè)類型下面可以有多種費用項目。
2、 費用項目，用戶定義好了費用類型后，還需要定義費用類型下面包含的詳細費用項目，比如水電氣費下面包括水費、電費、煤氣費，并且要定義每一個費用項目的單價，分為兩種類型的單價：固定單價和不固定單價。如果對于所有物業(yè)單價都是一樣的，那么單價可以填寫固定數值（如所有水單價是一樣的都是1.2元/噸），對于不同的物業(yè)單價不一樣，就需要選擇單價來源（如電單價不同，選擇單價來源，每一個物業(yè)的電單價可以在物業(yè)基本信息中來定義）。
3、 賬期約定，用戶可以根據自己的實際情況來建立自己的賬期。
4、 創(chuàng)建賬期，將費用類型、費用項目和賬期建立后，就可以批量創(chuàng)建一期費用了。常見賬期非常簡單、只要選擇建立賬期的小區(qū)、賬期類型以及賬期的開始和結束日期就可以點擊按鈕[創(chuàng)建賬期]，系統(tǒng)將自動建立一期費用。
5、 錄入表數，在此模塊中為了用戶方便的錄入表數，系統(tǒng)提供了遠程錄入表數的客戶端。抄表員打開客戶端工具，通過遠程登陸與服務器取得聯系，將所抄的數據依次錄入到表格中，最后點擊按鈕[提交]，所有的數據就都提交到服務器上去了。管理者通過后臺登陸到系統(tǒng)內就可以查看到抄表員錄入的所有數據。
6、 輸出賬單，可以批量數處賬單，并且賬單的格式可以根據用戶的實際情況自行設計，發(fā)票格式、收據、多聯賬單、單聯賬單等等各種各樣的格式。
7、 收取費用，大體將費用分為兩種類型，抄表收費和管理收費，抄表收費是所有跟表具讀數有關的費用，而管理收費是除去抄表收費以外的費用，收取費用時既可以在每一個模塊中的住戶繳費收取，也可以在合并繳費中將這兩種費用合起來一塊收取。并且可以分不同的繳費方式來處理：普通付費、分期付款、扣除預付款以及定期付款。
8、 預付款，對于很多物業(yè)來說，有些業(yè)主預付一部分費用，當費用發(fā)生時，在預付款中扣除。系統(tǒng)中具有預付款余額不足的提醒功能，可以與呼叫中心銜接起來，當有些業(yè)主的余額不足，需要充值時，系統(tǒng)會通知呼叫中心，將這部分信息傳遞給分管預付款的管理人員，管理人員接到信息后可以通知這些業(yè)主預付按預額不足了，要進行預付款的充值了。
（四）、租賃管理
租賃管理中包括了“租賃登記、租金登記、租約到期提醒、租金到期提醒”等等管理功能。提高了租賃工作的預見性。
1、 租賃登記和租賃遷出，租賃登記記錄租賃的詳細信息，合同編號。住戶信息以及租期等等。
2、 租金收取，根據住戶租約簽訂的內容收取相應的費用。
3、 租賃租金查詢，詳細記錄了每一筆業(yè)務內容，可根據日期、房產等查詢繳費的總金額以及明細。
4、 租約到期和應繳租金提醒功能，如“租約到期提醒”、“未繳租金提醒”，此模塊可以和呼叫中心銜接起來。當有用戶租約到期或有未繳租金的住戶時，系統(tǒng)自動將這些信息通過呼叫中心傳遞給管理租賃的管理人員，管理人員收到信息后，對期進行相應的處理。
（五）、二次裝修
1、 裝修申請登記和審批，當業(yè)主有裝修的申請時，經過主管審批，繳納押金后許可證就可以發(fā)送給業(yè)主了。
2、 裝修押金的管理，收取押金后經過審核可以入賬，當裝修完成后，押金退還給業(yè)主，并且每一筆裝修押金的都可以在統(tǒng)計表中查詢到。
3、 裝修公司管理，登記裝修公司、裝修許可證的管理和發(fā)放。
（六）、服務管理
可實現“報修管理、維修收費”等管理內容。
1、 報修管理，包括報修申請（業(yè)主可以遠程報修、將報修的內容填寫好提交后內部管理人員登陸到系統(tǒng)內就可以看到業(yè)主的報修內容）、任務分配以及維修人員完工后填寫完工登記，將處理的情況登記下來。
2、 維修收費，對于需要收費的維修項目，維修完成后收取一定的費用，并且打印賬單或收據。確定這一筆費用后，主管將費用核銷。
（七）、停車管理
1、 車位定義，定義管理區(qū)域內的所有車位，并且定義哪個車輛在那個車位上。
2、 固定車位收費，對于長期居住的業(yè)主，車位是固定的，按照期限的長短收取費用，并且系統(tǒng)可以打印出停車收費的賬單或收據。
3、 臨時停車收費，對于外來車輛隨機停車收取的費用。收取后經過主管復核進入查詢統(tǒng)計。
4、 查詢統(tǒng)計，可以方便的查詢出車位利用情況、收費情況。
5、 自動提醒功能，停車管理可以和呼叫中心銜接起來，如果有車位的欠費情況系統(tǒng)會自通通過呼叫中心將信息發(fā)送給停車管理人員，停車管理人員通知住戶繳納停車管理費。
并且，對于安裝了“智能化停車系統(tǒng)”的物業(yè)，還可將停車管理系統(tǒng)集成到系統(tǒng)中來，從而數據統(tǒng)一的管理。該系統(tǒng)可以實現車輛進入停車場，系統(tǒng)就會自動記錄改車輛的停車情況。
（八）、設備管理
對物業(yè)管理公司內所有公用設施及自有固定資產進行分類管理。具體包括“設備檔案、維修保養(yǎng)、保養(yǎng)期到期提醒等”功能。
1、 設備登記，將所有管理轄區(qū)內的設備情況登記到系統(tǒng)中，以備以后查找和統(tǒng)計。
2、 保養(yǎng)檢修，每一次檢修都詳細的記錄下來。
3、 自動提醒功能，到期應該保養(yǎng)和檢修的設備系統(tǒng)會自動體提醒，設備管理可以和呼叫中心銜接起來，系統(tǒng)自動將應該檢修和保養(yǎng)的設備信息通過呼叫中心發(fā)送給設備管理人員。管理人員接到信息后安排檢修保養(yǎng)人員進行檢修。
（九）、倉庫物料管理
完成物品進出庫管理、庫存物品統(tǒng)計、查詢等工作。
1、 倉庫和物料定義，定義倉庫和材料以及初始庫存。
2、 采購入庫和領用出庫，訂貨，入庫管理和出庫管理。
3、 統(tǒng)計，查詢統(tǒng)計各種材料的庫存量。
4、 自動提醒功能，該系統(tǒng)可以設置預警庫存量，當庫存量小于預警庫存量時系統(tǒng)會給出提示，提示這些材料應該采購了。
（十）、保安保潔
完成對保安、門禁、保潔、綠化等信息的錄入、查詢、統(tǒng)計、分析。
1、支持接入“智能化巡更系統(tǒng)、智能化監(jiān)控系統(tǒng)、智能化門禁系統(tǒng)”等。
2、如有智能化門禁系統(tǒng)，可以通過門禁系統(tǒng)將數據傳輸到系統(tǒng)內，車輛或來訪人員進入后，系統(tǒng)自動記錄來訪信息，管理者登陸到系統(tǒng)內就可以看到這一條信息。
（十一）、行政人事
行政人事工作是物業(yè)公司正常運行的重要支撐，本系統(tǒng)中的“行政人事”模塊為客戶解決人事檔案、工資發(fā)放、大事記、查詢統(tǒng)計等基本工作。
1、 薪資定義，定義員工信息以及員工的基本工資的信息。
2、 薪資管理，每月生成員工的工資，經過審核后就可以發(fā)放工資了，并且可以打印出工資單。
3、 事件記錄，記錄發(fā)生的大事件，以備以后查閱。
（十二）、可與各種智能化設備銜接
近年來，隨著科學技術和信息技術的發(fā)展，“智能化”已逐漸成為物業(yè)管理過程中，必不可少的一部分。
不管是小區(qū)、商住樓、辦公樓，還是高檔小區(qū)等，智能化設備的應用已成為了物業(yè)管理密不可分的一部分。在當前的物業(yè)管理過程中，以下一些智能化設備或系統(tǒng)已是被廣泛的應用起來了，如：“門禁系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、數控收費系統(tǒng)、遠程抄表系統(tǒng)”等等。
應該說，這些智能化的設備或系統(tǒng)的應用，極大程度地提升了物業(yè)管理的效率和物業(yè)公司的形象。但隨著物業(yè)的發(fā)展，怎樣使這些智能化外設共同協作、集中管理，成為了物業(yè)管理者普遍面臨的新問題。系統(tǒng)可以將一卡通集成進來統(tǒng)一管理。一般可以將一卡通集成起來作為一個客戶端來運行，客戶端連接好服務器后，所有的操作都可以在系統(tǒng)中查詢到。
（十三）、業(yè)主遠程訪問、查詢，查看物業(yè)公告
除了上述功能外，本系統(tǒng)還提供專門的業(yè)主遠程訪問功能，業(yè)主可通過互聯網登錄到系統(tǒng)中，可以進行報修，查業(yè)物業(yè)公告、報修情況、繳費情況等。
業(yè)主遠程登陸界面，業(yè)主通過此界面輸入用戶名和密碼，可以進入系統(tǒng)查看自己的保修情況和繳費情況。
