企管家常見問題解答
2010-12-7常見問題解答
第一章 系統(tǒng)常見問題
l 問題：系統(tǒng)安裝對軟件有什么要求？
æ 回復(fù)：A、操作系統(tǒng)：Windows XP（除XP home版和Windows me） 、Windows 2003、Vista
B、數(shù)據(jù)庫：Microsoft SQL Server2000、Microsoft SQL Server2005、Microsoft SQL Server2008
l 問題：假如現(xiàn)在我買了傳奇版，后來發(fā)現(xiàn)其他版比較合適，可以升級吧？
æ 回復(fù)：可以，繳納其他版本的費(fèi)用后可以升級到新版本。半年內(nèi)升級僅收取差價。
l 問題：在使用過程中有問題會不會有專門的培訓(xùn)呢？
æ 回復(fù)：免費(fèi)版軟件非常簡單，另外我們有視頻教程和操作手冊，寫得非常詳細(xì)，建議客戶仔細(xì)看這些使用說明。
l 問題：軟件是否能同時多人使用？
æ 回復(fù)：軟件是網(wǎng)絡(luò)版B/S結(jié)構(gòu)，只要安裝在一臺電腦，就可多人同時使用。
l 問題：是否需要專業(yè)的技術(shù)人員？
æ 回復(fù)：軟件操作簡單，日常維護(hù)不需要專業(yè)的技術(shù)人員，我們有售后技術(shù)人員協(xié)助。
l 問題：分公司在外地能否使用軟件？
æ 回復(fù)：全國乃至全球的分公司和辦事機(jī)構(gòu)都可以集中管理，實(shí)時共享，不需要安裝任何客戶端。
l 問題：購買后是否可以終身使用？
æ 回復(fù)：一次購買，終身使用，終身免費(fèi)技術(shù)支持，不需要任何后續(xù)費(fèi)用。
第二章 登錄問題、用戶賬號、登錄密碼常見問題
l 問題：用戶賬號是我們自己設(shè)定嗎？
æ 回復(fù)：對，通過“系統(tǒng)管理”下的用戶賬號來添加。
l 問題：請問admin 的默認(rèn)密碼是多少？
æ 回復(fù)：無
l 問題：別人的密碼我能在管理員的平臺修改嗎 還是說必須要登錄他的賬戶 在修改密碼里修改？
æ 回復(fù)：個人的密碼只能自己修改，如果客戶端密碼丟失，系統(tǒng)管理員可以重新設(shè)置密碼，但無法得知丟失的密碼。
第三章 安裝常見問題
l 問題：是否每臺電腦都需要安裝軟件？
æ 回復(fù)：軟件裝在一臺機(jī)器上，別人通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器訪問軟件所在的電腦網(wǎng)絡(luò)地址來訪問軟件。
l 問題：系統(tǒng)安裝對硬件有什么要求？
æ 回復(fù)：最低配置：內(nèi)存
l 問題：你們的軟件可以和其他的軟件共用一臺服務(wù)器嗎？
æ 回復(fù)：可以，不影響。
l 問題：安裝軟件時,報安裝失敗,怎么解決?
æ 回復(fù)：可能是防火墻阻止了安裝，先關(guān)掉防火墻，在重新安裝，等軟件安裝好后，再啟用防火墻。
l 問題：如果裝軟件的電腦關(guān)機(jī)怎么辦，是否可以繼續(xù)訪問軟件，添加數(shù)據(jù)？
æ 回復(fù)：不可以。
第四章 備份問題
l 問題：軟件怎么給所有的數(shù)據(jù)備份呢？
æ 回復(fù)：軟件支持手工備份和自動備份兩種。如果選擇的是手工備份，可以根據(jù)情況隨時進(jìn)行數(shù)據(jù)備份；如果選擇的是自動備份，系統(tǒng)將按照選擇的時間段進(jìn)行備份。
l 問題：所有的用戶都可以做數(shù)據(jù)備份嗎？
æ 回復(fù)：不能，只有具備相應(yīng)權(quán)限的人才能做數(shù)據(jù)備份和下載。
l 問題:支持遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)備份呢？
æ 回復(fù)：支持。
l 問題：如果服務(wù)器關(guān)機(jī)了，還能進(jìn)行數(shù)據(jù)備份嗎？
æ 回復(fù)：不能。
l 問題：數(shù)據(jù)在默認(rèn)情況下都是保存在服務(wù)器的D盤中嗎？
æ 回復(fù)：是的，默認(rèn)路徑是：d:\安裝目錄\backup\
l 問題：如何恢復(fù)備份的數(shù)據(jù)？
æ 回復(fù)：該操作可參考視頻教程，需要有權(quán)限的人才可以操作。
第五章 遠(yuǎn)程訪問軟件
l 問題：我的分公司不在一個地方，可以使用該軟件嗎？
æ 回復(fù)： 軟件為B/S架構(gòu)，可以異地訪問。
l 問題：這個軟件通過互聯(lián)網(wǎng)怎么用？
æ 回復(fù)： 直接通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，地址欄內(nèi)輸入網(wǎng)址。
l 問題：總經(jīng)理老出差，比如他到了南京，他也需要看到一些信息也是通過賬號和登陸我的系統(tǒng)來完成嗎 ？
æ 回復(fù)： 是的，以自己的賬號通過訪問軟件的網(wǎng)絡(luò)地址就可以了。
l 問題：如果存放在公司內(nèi)部的服務(wù)器不能持續(xù)開機(jī)，但是遠(yuǎn)程點(diǎn)的地方是需要連續(xù)使用軟件，有沒有什么解決方案 ？
æ 回復(fù)： 那您就托管服務(wù)器，讓它24小時開機(jī)就可以了，而且安裝軟件的電腦內(nèi)存越大越好，這樣其它人訪問的時候就越快；軟件打開的帶寬跟你們網(wǎng)速也有關(guān)系。因為軟件是基于IE的。
第六章 數(shù)據(jù)導(dǎo)入、數(shù)據(jù)保存等問題
l 問題：每個客戶端錄入的信息能保存在服務(wù)器上嗎？
æ 回復(fù)： 數(shù)據(jù)只保存在服務(wù)器端。
l 問題：我現(xiàn)在用試用版，我將數(shù)據(jù)都錄入電腦中，將來換成正式版的話，我錄入的數(shù)據(jù)還有效嗎？
æ 回復(fù)： 不可以，不能將試用版里的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到正式版里。
l 問題：通過Excel導(dǎo)入,批量向數(shù)據(jù)庫中新增數(shù)據(jù)， 必須要模板嗎？可以刪除Excel模板中列表標(biāo)題,調(diào)換順序嗎？
æ 回復(fù)： 需要，excel導(dǎo)入的模板是不允許修改、刪除的，必須按照模板的順序填寫。因為添加完的數(shù)據(jù)上傳到軟件里，程序會做一個校驗，如果您修改了模板，上傳的時候會報錯。
l 問題：數(shù)據(jù)刪除的話對歷史數(shù)據(jù)有什么影響？比如說刪除一個貨品檔案，對已發(fā)生的出入庫數(shù)據(jù)有什么影響？
æ 回復(fù)： 如果您的業(yè)務(wù)單據(jù)已經(jīng)使用了這個貨品檔案，這個貨品檔案是不允許刪除的。
l 問題：我們的數(shù)據(jù)是保存在我們的服務(wù)器上，還是你們提供的服務(wù)器？
æ 回復(fù)： 保存在客戶的服務(wù)器上。
第七章 審批問題
l 問題：出庫和入庫有沒有流程審批的管理？
æ 回復(fù)： 低端版庫存軟件不支持審批，標(biāo)準(zhǔn)版和高級版可以設(shè)置審批流程。
第八章 其他問題
l 問題：我看了你們其他版本軟件，價格能否再優(yōu)惠，包不包含發(fā)票？
æ 回復(fù)： 實(shí)行全國統(tǒng)一價，具體折扣需參照當(dāng)前公司的折扣政策。折扣后價格請勿繼續(xù)討價還價，以免耽誤您的寶貴時間。（我們對所有購買用戶都統(tǒng)一開具國稅發(fā)票，在款到賬后，我們將把正版軟件，加密狗和發(fā)票快遞給您，請在購買的時候把詳細(xì)的收件人、電話、地址等收件信息告知我們銷售人員。 ）
l 問題：如果出現(xiàn)有什么問題，有人維修嗎？
æ 回復(fù)： 如果是程序問題，這是終身免費(fèi)維護(hù)的。屬于客戶私自修改造成的程序崩潰，需收取數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用。
l 問題：網(wǎng)頁版的軟件對客戶資料的安全有保障嗎？
æ 回復(fù)： 技術(shù)上都做了加密。
第九章 具體操作問題
l 問題：庫存軟件是否支持拆裝管理？
æ 回復(fù)： 低端版不支持，但是標(biāo)準(zhǔn)版和高級版都支持。
l 問題：庫存低端版管理軟件是否可以自定義打印格式？
æ 回復(fù)： 低端版不支持，高級版的可以對單據(jù)的打印進(jìn)行設(shè)置，還可以維護(hù)單據(jù)項目的名稱。
l 問題：如果入庫的價格和貨品檔案里的價格不同呢？
æ 回復(fù)： 檔案里的價格只是一個參照價格，等到您的貨品真正入庫的時候，價格如果有所變動的話，是可以手工修改入庫。
l 問題：如果使用了低端版，以后想增加功能，可以嘛？
æ 回復(fù)： 低端版產(chǎn)品不支持功能增加。您可以試用我們的高級版或標(biāo)準(zhǔn)版，如果還滿足不了您的業(yè)務(wù)需求，可以二次開發(fā)。
l 問題：軟件上設(shè)置的貨品編碼欄目是必錄的？
æ 回復(fù)： 貨品編碼的編寫就是為了以后您就可以更好的管理貨品，是必錄的。
l 問題：如何實(shí)現(xiàn)，同一物料顯示在不同的倉庫里呢？
æ 回復(fù)： 在貨品資料登記時，選擇其所屬倉庫。
l 問題：庫存軟件可以中英文互換嗎?
æ 回復(fù)： 不可以。
l 問題：數(shù)據(jù)庫是存放在哪里？
æ 回復(fù)： 軟件安裝在哪臺電腦，哪臺電腦就是服務(wù)器，數(shù)據(jù)都是存在那里。
l 問題：采購計劃單是不是一定要審核后才可以到采購訂單,采購訂單是不是一定要審核后才到采購單,采購單是不是要審核后才可以做采購發(fā)票?
æ 回復(fù)： 是的。
l 問題：像一些快要過期的貨物，換過后能不能調(diào)整到另一個倉庫庫存里？如待處理物品倉庫
æ 回復(fù)： 可以建立多個倉庫，例如一些虛擬庫，可以有這個待處理倉庫。
l 問題：庫存管理軟件能否管理二級庫？
æ 回復(fù)： 可以建立多個庫房。
